Kebijakan Pengembalian Dana

Anda berhak atas pengembalian dana penuh. Hal yang sama berlaku bila penyelenggara mengubah acara secara mendasar — misalnya mengganti tanggal atau kota — dan Anda tidak bersedia mengikuti perubahan tersebut.

Anda tidak perlu menegosiasikan ini dengan siapa pun. Hubungi kami dan kami bantu.

Pengembalian dana karena batal ikut adalah kebijakan masing-masing penyelenggara, sesuai ketentuan yang mereka tetapkan untuk acaranya. Sebagian memperbolehkan sampai batas waktu tertentu, sebagian memotong biaya administrasi, dan sebagian tidak memperbolehkan sama sekali.

Ketentuan yang berlaku untuk sebuah acara tercantum di halaman acaranya sebelum Anda membayar — termasuk batas waktu dan potongan biayanya, bila ada. Bila acara tersebut membukanya, Anda dapat mengajukan sendiri lewat halaman pesanan (Pasal 4).

Tidak ada yang perlu dikembalikan. Pesanan yang belum dibayar hangus sendiri setelah 15 menit, tiket kembali dijual, dan Anda tidak pernah dikenakan biaya. Tidak perlu membatalkan apa pun.

Langsung dari halaman pesanan Anda. Buka halaman pesanan (tautannya ada di tiket dan di pesan WhatsApp yang Anda terima), lalu pilih “Tidak bisa hadir? Ajukan pengembalian dana”. Anda boleh menuliskan alasan, tetapi tidak wajib.

Kami lalu mengirim permintaan konfirmasi ke nomor WhatsApp pemesan — balas untuk menyelesaikan pengajuan. Langkah ini ada supaya orang lain tidak bisa membatalkan tiket Anda. Setelah itu penyelenggara acara yang meninjau dan memutuskan, dan Anda kami kabari hasilnya. Selama masih ditinjau, permintaan bisa Anda tarik kembali sendiri dari halaman yang sama.

Beberapa acara tidak membuka jalur ini — tiketnya memang tidak dapat dikembalikan, batas waktunya sudah lewat, atau penyelenggaranya menangani pengembalian dana secara langsung. Halaman pesanan akan menyebutkan yang mana, dan ketentuan tiap acara sudah tercantum di halaman acaranya sebelum Anda membayar.

Tidak menemukan tautannya, atau acaranya sudah dibatalkan penyelenggara (Pasal 1)? Email [email protected] dengan nomor pesanan Anda, dari email atau nomor WhatsApp yang Anda pakai memesan. Kami menanggapi dalam 2 hari kerja.

Dana dikembalikan ke metode pembayaran yang Anda gunakan — rekening, kartu, atau e-wallet yang sama. Kami tidak mengembalikan dana ke rekening lain, karena justru itulah cara penipuan bekerja.

Setelah kami proses, dana biasanya sampai dalam 7–14 hari kerja, tergantung bank atau e-wallet Anda.

Pengembalian dana dilakukan untuk satu pesanan penuh, bukan sebagian tiket dari pesanan tersebut.

Begitu dana dikembalikan, seluruh tiket pada pesanan itu dicabut dan tidak dapat dipakai masuk — termasuk bila Anda menyimpan tangkapan layarnya.

Jika uang Anda terpotong tetapi tiket tidak terbit, atau Anda terbayar dua kali, itu kesalahan kami, bukan kesalahan Anda. Sistem kami menandai sendiri pembayaran yang tidak berpasangan dengan tiket, dan kami kembalikan dananya. Bila Anda menemukannya lebih dulu, email kami dengan nomor pesanan Anda.

Kebijakan ini adalah bagian dari Syarat & Ketentuan Eventopia.